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Une fois le retour reçu et inspecté, vous serez informé par e-mail. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 à 14 jours.
Les frais de retour sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Il est recommandé d’utiliser un envoi suivi.

Un échange est possible uniquement si l’article est défectueux ou endommagé à la réception. Dans ce cas, contactez le service client afin d’obtenir un échange pour le même produit.

Si l’article a été identifié comme cadeau ou envoyé directement au bénéficiaire, un crédit-cadeau équivalent au montant de l’article retourné sera émis.
Sinon, le remboursement sera effectué au donateur, qui sera informé du retour.